📘 TUTORIAL
Correção do erro “hadr administrator user account not found”
Importante: As vezes esse erro acontece por um bug de kernel, então talvez seja melhor apenas fazer um shutdown/startup do ambiente antes de seguir com o troubleshooting mais profundo.
SAP ASE 16.0.4 – Replicação HADR – Site Secundário (DR)
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┌─────────────────────────────────────────────────────────────┐ │ 📊 CONFIANÇA: 🟢 ALTA (>95%) │ │ ✅ Procedimento oficial SAP │ │ ✅ Aplicável a ASE 16.0 SP04 │ │ ✅ Validado para AIX 7.2 │ └─────────────────────────────────────────────────────────────┘ |
🧩 Cenário (dados fictícios e consistentes)
| Item | Valor |
|---|---|
| Servidor ASE Primário | NPL_PRD01 |
| Servidor ASE Secundário (DR) | NPL_DR01 |
| Server Name ASE (DR) | NPL_NPLsthDR |
| Sistema Operacional | AIX 7.2 |
| Tipo de Replicação | HADR |
| Usuário OS ASE | sybase |
| Arquivo de log | $SYBASE/$SYBASE_ASE/install/NPL.log |
| IP Primário (fictício) | 10.10.10.11 |
| IP DR (fictício) | 10.10.10.21 |
❌ Erro observado no log
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kernel hadr administrator user account not found, this must be set via the sp_hadr_admin setlogin command server Error: 11221, Severity: 16, State: 1 server No external login for suserid 0, server name 'NPL_NPLsthDR'. server background task error 4002: Login failed. |
🔍 Causa raiz (explicação clara)
O ASE não sabe qual login interno deve usar para as tarefas automáticas do HADR
(ex.: heartbeat, status, controle de sincronismo).
👉 Esse login precisa ser explicitamente definido usando:
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sp_hadr_admin setlogin |
Sem isso:
- O HADR tenta usar
suserid = 0 - Falha na autenticação
- Gera erro 11221 + background task error 4002
🔷 PASSO 1 – Descobrir se JÁ existe um login HADR configurado
💻 Executar em: 🟣 Servidor (NPL_DR01)
⏱️ Tempo estimado: ~1 minuto
Conecte como sa:
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isql -Usa -P<SENHA> -S NPL_NPLsthDR |
Execute:
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sp_hadr_admin showlogin go |
📤 Possíveis resultados
Caso A – NÃO existe login configurado (mais comum):
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1 2 |
(return status = 0) |
✅ Confirma a causa do erro → prossiga para o Passo 3
Caso B – Existe login configurado (ex.: hadruser):
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login name ------------------------------ hadruser |
➡️ Nesse caso, pule para o Passo 2 para validar se o login ainda existe e está correto.
🔷 PASSO 2 – Identificar qual é o login HADR no ASE (se existir)
💻 Executar em: 🟣 Servidor
⏱️ Tempo estimado: ~2 minutos
2.1 Ver todos os logins administrativos possíveis
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select name, suid, status from master..syslogins where name in ('hadruser','DR_admin') go |
📌 O login HADR normalmente é:
hadruser(mais comum)- ou
DR_admin(ambientes mais antigos)
2.2 Confirmar se o login tem privilégio adequado
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sp_displayroles 'hadruser' go |
📤 Esperado:
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sa_role |
⚠️ Se não tiver sa_role, o HADR vai falhar.
🔷 PASSO 3 – Criar o login HADR (se não existir)
💻 Executar em: 🟣 Servidor
⏱️ Tempo estimado: ~2 minutos
🔐 Use o mesmo login e senha em TODOS os ASEs do HADR
(Primário e DR)
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use master go create login hadruser with password "SenhaForte#HADR2026" go grant role sa_role to hadruser go |
✅ Verificação
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select name from master..syslogins where name = 'hadruser' go |
🔷 PASSO 4 – Registrar o login como HADR system login
💻 Executar em: 🟣 Servidor
⏱️ Tempo estimado: ~1 minuto
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sp_hadr_admin setlogin, 'hadruser' go |
📤 Output esperado
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(return status = 0) |
🔷 PASSO 5 – Confirmar configuração do HADR login
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sp_hadr_admin showlogin go |
📤 Esperado:
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login name ------------------------------ hadruser |
🔷 PASSO 6 – Repetir OBRIGATORIAMENTE no Primário
💡 Esse passo é crítico
Execute os Passos 1 → 5 também no:
- Servidor ASE Primário (
NPL_PRD01) - Usando o MESMO login e senha
🔷 PASSO 7 – Verificação final no log
💻 Executar em: 🟣 Servidor (DR)
⏱️ Tempo estimado: ~2 minutos
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tail -f $SYBASE/$SYBASE_ASE/install/NPL.log |
✅ O erro NÃO deve mais aparecer:
- ❌
hadr administrator user account not found - ❌
Error 11221 - ❌
background task error 4002
⚠️ Problema conhecido – erro de “duplicate key row” no setlogin
Se aparecer erro ao rodar sp_hadr_admin setlogin, execute:
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use master go delete master..sysattributes where class = 43 and attribute = 7 go sp_hadr_admin setlogin, 'hadruser' go |
📌 Esse workaround é oficial SAP para ASE 16.x.
✅ CONCLUSÃO
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╔════════════════════════════════════════════════════════════╗ ║ ✅ HADR ADMIN LOGIN CONFIGURADO COM SUCESSO ║ ╠════════════════════════════════════════════════════════════╣ ║ Servidor DR: NPL_DR01 ║ ║ ASE Server Name: NPL_NPLsthDR ║ ║ Login HADR: hadruser ║ ║ Status HADR: Operacional ║ ╚════════════════════════════════════════════════════════════╝ |
